“郑州供水”微信公众号创建于2015年10月,最初仅具备水费查询、缴纳及停水公告查询等基本功能。为进一步提升服务水平,让用户体验到更便捷和全方位的供水服务,我公司从2017年底开始对微信公众号进行升级改造,并于近期顺利完成。

目前的“郑州供水”微信公众号,内容更加丰富、功能也更加强大,设置有供水服务、业务办理、在线客服三大类共15个子菜单,在原有功能基础上增加了网上受理、供水报修、水费账单、及在线咨询等多项服务。

在公众号中,用户点击“业务办理”菜单完成用户绑定后,即可通过“我的用水”菜单,体验包括历史账单、待缴水费、审批进度查询、用水分析等功能,不仅能够避免因忘记户号而无法查询水费的麻烦,还能随时随地掌握自家用水详情。“网上受理”功能是此次公众号升级改造后的一大亮点,该项功能的开通使用户通过手机操作即可办理新户报装、更名过户、水价变更等业务,大大减少了费力跑营业厅的时间;“供水报修”功能则是继供水热线报修、供水微博报修之后的又一新增报修途径,用户通过报修界面描述问题并上传图片后,点击提交即可完成,让报修变得更加便捷。小区突然停水不知道原因怎么办?点击“停水公告”菜单,即可查询实时停水公告;如需到供水营业厅办理业务,但不知营业厅具体位置也不用着急,点击“营业网点”菜单,直接为您导航。如果以上功能仍然无法满足您的要求,点击“人工客服”菜单,客服人员随时提供在线咨询服务。

此类功能的推出,让用户足不出户即可享受到便捷、高效的供水服务,欢迎广大市民通过微信公众号搜索“郑州供水”进行关注。