2018年夏季以来，不少市民因家中停水向本报求助反映。针对用户反映较集中的用水问题，市水务集团紧急调查研判。停水究竟有何原因，有无对策？18日，市水务集团相关负责人接受长江日报记者采访。

家住光谷自由城的市民谭路最近有些心烦。每天晚上7时，家里开始停水，一停就要到晚上11时30分，晚间洗漱都成了问题。

谭先生说，找过物业，物业让他找供水单位，供水单位又推给物业。问题迟迟得不到解决，小区居民的生活节奏都被打乱。很多人一下班就往家里跑，顾不上吃饭赶紧洗澡，像打仗一样。

17日下午，家住江岸区东立国际小区高层的赵女士拧开家中水龙头，开始一盆盆接水。她说，最近一个星期每晚都停水，物业也没有通知，为了以防万一，必须提前接水做好准备。何时停水，为何停水，赵女士也是一头雾水。

综合近期部分居民家中停水问题，市水务集团集中做了一次原因分析和研判。

相关负责人介绍，市民所反映的停水现象，大多出现在高层，停水原因与“二次供水”有关。

比如洪山区街道口桂子山庄、长航蓝晶国际小区停水是因连日高温，居民用水量陡增，局部区域供水管网压力波动，导致二次供水设施缺失的高层用户间断性无水。

还有部分小区，是因为二次供水设施老化故障、缺失或不规范，导致用户用水难。此外，因配合市政工程进行供水管线迁改或施工挖破水管等原因也造成停水的现象。

据介绍，为了妥善解决高温期间用户的用水问题，水务集团400多名抢修人员已24小时备勤。

目前，对于因供水管网波动造成的用水问题，水务集团正积极优化管网调度；对于因配合施工迁改管线、施工挖破水管的，将尽全力做好优化工作方案，确保工作质量，缩小停水范围，缩短停水时间，尽快恢复居民的正常用水，同时做好用户在停水期间的基本用水保障工作。

负责人表示，对于难度最大，因二次供水设施造成的用水问题，水务集团会积极做好与业主、小区物业、社区和相关政府部门的沟通协调工作，力所能及地做好应急保供工作。继续推进老旧社区二次供水设施改造的工作也在加紧推进中。

目前，市水务集团已督促小区物业公司、开发商、房管所等二次供水设施运行维护管理单位，做好高峰用水前的设施检修和停水降压信息的提前告知工作。

用户如遇用水问题，可拨打供水热线96510。